Обмен и возврат
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
Интернет-магазин DISTAR осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
1. ПРАВО НА ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ
Пользователь имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если товар не использовался и сохранён его товарный вид.
Условия возврата товара надлежащего качества:
- товар не был в использовании
- сохранена заводская упаковка
- отсутствуют механические повреждения
- сохранена комплектность товара
- имеется документ, подтверждающий покупку
Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества осуществляются за счёт Покупателя.
2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В случае выявления производственного дефекта или несоответствия товара заказу Покупатель имеет право требовать:
- обмен товара на аналогичный
- устранение недостатков
- возврат уплаченной суммы
В таком случае расходы на доставку покрывает Компания после подтверждения дефекта.
Товар может быть направлен на техническую экспертизу для установления причин возникновения дефекта.
3. ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ
Согласно действующему законодательству Украины, не подлежат возврату товары надлежащего качества, которые были в использовании или имеют признаки монтажа либо механического вмешательства.
Алмазный инструмент, который был установлен на оборудование или имеет следы эксплуатации, возврату не подлежит.
4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА
Для оформления возврата необходимо обратиться в магазин, в котором была совершена покупка. В случае онлайн-заказа обратитесь к вашему менеджеру, контакты которого можно найти, открыв ссылку: https://distar.ua/profile/orders
- предоставить номер заказа
- описать причину возврата
- согласовать способ доставки товара
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара.
5. КОНТАКТЫ
По вопросам возврата и обмена обращайтесь в службу поддержки:
